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用愛澆灌生命之花

---記廣安區(qū)人民醫(yī)院兒科護(hù)士長 馮娟

她年輕漂亮,、溫柔賢淑,，她工作認(rèn)真、為人謙遜,，她沒有轟轟烈烈的事跡,，只是日復(fù)一日、年復(fù)一年地弘揚(yáng)南丁格爾精神,，在平凡的護(hù)士崗位上實現(xiàn)自己的人生價值,。她就是廣安區(qū)人民醫(yī)院兒科護(hù)士長、優(yōu)秀護(hù)理管理工作者馮娟,。

1999年,，馮娟從衛(wèi)校畢業(yè)后就到廣安區(qū)人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，16年來,，她一直樹立著“一切為了病人,，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,，堅持以高度的責(zé)任心、良好的服務(wù)態(tài)度為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，把愛心獻(xiàn)給每一位患者,，做患者的守護(hù)天使，為群眾的生命健康保駕護(hù)航,。馮娟常說：“作為一名兒科護(hù)士,，要以真情對待每一位病人、體恤病人,、同情病人,、尊重病人、關(guān)心病人,，時刻為病人提供溫暖入心,、體貼入微的護(hù)理服務(wù)。”在兒科工作中,，她針對兒科疾病情況,，及時準(zhǔn)確地為病人做基礎(chǔ)護(hù)理，耐心細(xì)致地為病人做病情觀察,；作為兒科護(hù)士,，工作量比較大，特別是到了冬春季節(jié),，患呼吸道疾病的孩子特別多,，每天接收大量新病人，皮試,、抽血,、輸液、加藥,，有時候忙得連中午飯都沒時間吃,，看到患兒生病痛苦的樣子，她恨不得腳下能安個風(fēng)火輪,，好盡快解決孩子們的病痛,，讓他們早日康復(fù)，讓如花的笑容重新回到那些可愛的孩子們臉上,。大家都知道,，如今的孩子都是家中的寶貝，一人生病全家陪同,，也考驗著護(hù)士,。為患兒輸液時，很多家長都要求必須一次性穿刺成功,，這就讓兒科護(hù)士在對孩子進(jìn)行靜脈穿刺時內(nèi)心承受較大的壓力,。在為孩子打針輸液時,，護(hù)士還沒下針，那些過于心疼孩子的家屬就開始哭了,，無形中又為穿刺的護(hù)士增加了心理壓力,。一次穿刺成功了，家屬對你是感激不盡,，一次穿刺沒成功,，講理的家屬還給第二次穿刺的機(jī)會，不講理的,，也許就是罵罵咧咧,，甚至大打出手的也不在少數(shù)。馮娟在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時也注重提煉自身的修養(yǎng),，對患兒始終保持親切如一,，視患兒如自己的孩子,，得到不少患兒家長的認(rèn)可,，從未發(fā)生一起因技術(shù)或服務(wù)態(tài)度不好帶來的醫(yī)療糾紛。

　　2013年10月,，一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)發(fā)生了中毒事件,，接到科室電話，馮娟來不及細(xì)想,，背著4歲大的女兒一路小跑到醫(yī)院,。放下孩子，就投入到緊張的救治工作,，等把病人處理完畢,，已是凌晨2點多，孩子都餓得趴在辦公室一角睡著了,?？粗焖暮⒆樱浅Ｐ耐吹珔s沒有對工作有過半點怨言和后悔,。

　　2014年,，馮娟從一名普通的護(hù)士走上了護(hù)理管理者的崗位，她深知要當(dāng)好一名護(hù)理管理者,，工作就不能簡單地停留在打針,、發(fā)藥、執(zhí)行醫(yī)囑上,，更重要地是要豐富自己的理論知識和實踐經(jīng)驗?zāi)芰?。為了提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識,，培養(yǎng)理論強(qiáng),、技術(shù)硬的基本技能,，她堅持理論指導(dǎo)實踐，實踐檢驗理論,，注意融會貫通,，學(xué)以致用。她說：“作為一名護(hù)士,，要把快樂帶給患者,，將煩惱留給自己，把青春獻(xiàn)給事業(yè),，將委屈留在心中,。”她是這么說的，也是這么做的,。2014年5月的一天夜里,，她到醫(yī)院進(jìn)行大查房，發(fā)現(xiàn)科室來了一個危重病人,，當(dāng)時就只有一個低年資的護(hù)士值班,，她立即投入到搶救危重病人的工作中，直至凌晨六點才拖著疲憊的身子回家,。為了工作,，她從未因為私事請過一天假，即使在她母親病重時,，也是白天上班,，夜間陪伴在母親床前，一直到母親去世也沒有影響半天工作,。

　　作為一名護(hù)士長,，不但要扎實的理論、過硬的技能,，還要充分當(dāng)好“和事佬”,，做好病人與醫(yī)護(hù)之間的協(xié)調(diào)工作。當(dāng)患兒家屬對護(hù)士的工作不滿意時,，她總是先做好患兒家屬的思想工作,，安撫好其情緒，待家屬心平氣和后再與護(hù)士討論問題的癥結(jié),，分析其原因,，消除誤解，并采取積極有效的措施,，在不違反原則的前提下,，盡量讓患者滿意。她關(guān)心護(hù)士,，經(jīng)常和科里的護(hù)士談心,，了解她們在想什么,，需要什么，及時解決她們工作,、生活中的實際困難,，對她們即嚴(yán)格又親切，讓護(hù)士在緊張忙碌的工作中感到輕松愉悅,。

　　“一份耕耘,，一份收獲”，由于馮娟的突出表現(xiàn),，多次被醫(yī)院評為先進(jìn)護(hù)士,，在今年的“5?12”國際護(hù)士節(jié)上，被廣安區(qū)衛(wèi)計局評選為“優(yōu)秀護(hù)理管理工作者”榮譽(yù)稱號,。她說：“護(hù)士是一個與愛相連的稱謂,，護(hù)理工作看似平淡卻不平凡，看似平凡卻很神圣,，雖沒有顯赫的業(yè)績,，卻能為患者解除病痛、走出陰霾,，還能用我們的汗水澆灌病人的生命之花,。”

四川新聞網(wǎng)報道  http://gas.newssc.org/system/20150709/001685879.html